Información legal

Condiciones de reserva

Estas condiciones se aplican a las solicitudes de fecha que haces en graneden.com. El servicio lo presta COMERCIAL LUCENTINA EXPORT LAC, S.L., que gestiona el salón Gran Edén (sus datos están en el aviso legal).

1. Cómo se solicita una fecha

• Eliges un día libre en el calendario, escribes tus datos y retenemos 500 € de señal en tu tarjeta.
• Una retención no es un cobro: el importe queda bloqueado en tu tarjeta y puede aparecer como «pendiente» en tu banco, pero no se cobra.
• Enviar una solicitud no garantiza la fecha. La reserva solo queda hecha cuando te la confirmamos por email.
• Nuestro objetivo es responderte en menos de 1 hora, de 9:00 a 23:00. Si en 48 horas no te hemos respondido, la retención se libera sola y la solicitud queda sin efecto.
• Celebramos un evento por día.

2. Si confirmamos tu fecha

• Cobramos la señal de 500 € y te lo confirmamos por email. Desde ese momento, la fecha es tuya.
• La señal se descuenta del precio total del evento.
• El resto de detalles (menú, precio total, horarios, número final de invitados…) los acordamos directamente contigo.

3. Si no podemos confirmarla

Liberamos la retención entera, sin ningún coste, y te avisamos por email. Según tu banco, el importe puede tardar unos días en dejar de aparecer como pendiente.

4. Cancelaciones

• Si cancelas tú una reserva ya confirmada, la señal no se devuelve.
• Si cancelamos nosotros una reserva ya confirmada, te devolvemos la señal entera.
• Si necesitas hablar de algún cambio, escríbenos o llámanos y lo vemos contigo.

5. Derecho de desistimiento

Al tratarse de un servicio de celebración y restauración para una fecha concreta, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

6. Pagos

Los pagos se hacen con tarjeta a través de Stripe, una plataforma de pago segura. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe: nosotros nunca vemos el número completo. Es posible que tu banco te pida confirmar la retención en su aplicación o con un código.

7. Cuenta de cliente y reserva en un clic

• Crear una cuenta es opcional. Sirve para guardar tus datos y, si quieres, una tarjeta.
• Con la tarjeta guardada, al pulsar «Reservar en un clic» se hace lo mismo que con el formulario: se retienen 500 € y se cobran solo si confirmamos tu fecha.
• Puedes quitar la tarjeta o borrar la cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta».

8. Dudas y reclamaciones

Escríbenos a info@graneden.com, llámanos al 684 78 04 29 o envíanos una carta a Ctra. Córdoba-Málaga, km 79, 14900 Lucena (Córdoba). Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

Política de privacidad

Quién trata tus datos

Responsable

COMERCIAL LUCENTINA EXPORT LAC, S.L. (Gran Edén)

CIF

B14483093

Dirección

Ctra. Córdoba-Málaga, km 79, 14900 Lucena (Córdoba)

Contacto

info@graneden.com · 684 78 04 29

Qué datos tratamos

• Al solicitar una fecha: nombre, teléfono, email, tipo de celebración, número de invitados, comentarios y la fecha que eliges.
• Si creas una cuenta: además, tu contraseña, que guardamos cifrada (nadie puede leerla, tampoco nosotros).
• Pagos y tarjeta guardada: los datos de la tarjeta los trata Stripe. De una tarjeta guardada solo vemos la marca, las cuatro últimas cifras y la caducidad.
• Datos técnicos: la dirección IP y datos de la conexión, solo para proteger la web frente a abusos.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu solicitud y tu reserva: retener y cobrar la señal, enviarte los emails de la reserva (solicitud recibida, confirmación y recordatorios un mes y una semana antes) y llamarte si hace falta. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales y el contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
• Gestionar tu cuenta, si la creas. Base legal: el contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, como las contables y fiscales. Base legal: obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
• Mantener la web segura y prevenir el fraude. Base legal: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).

No te enviamos publicidad ni boletines, y no elaboramos perfiles con tus datos.

Con quién los compartimos

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda), para los pagos.
• Hostinger, que aloja la web, su base de datos y nuestro correo electrónico. La web y su base de datos están en servidores de la Unión Europea.
• Las administraciones públicas, cuando la ley nos obligue.

Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que exige el RGPD (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para publicidad.

Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes y reservas: mientras gestionamos tu solicitud o tu evento y, después, durante los plazos que marca la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable) o que hagan falta para atender posibles reclamaciones.
• Cuenta: hasta que la borres. Al borrarla, eliminamos sus datos y la tarjeta guardada. Las reservas que hayas hecho se conservan por las obligaciones legales de arriba.
• Copias de los emails que te enviamos: se borran a los 60 días.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los tratemos, limitar su uso o recibirlos en un formato para llevártelos a otro sitio. Escríbenos a info@graneden.com o a nuestra dirección postal indicando qué derecho quieres ejercer. Tus datos de la cuenta también los puedes cambiar, y la cuenta borrarla, tú mismo desde «Mi cuenta».

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Edad

Para solicitar una fecha o crear una cuenta hay que ser mayor de edad, porque implica un pago.

Aviso legal

Titular de la web

COMERCIAL LUCENTINA EXPORT LAC, S.L.

Nombre comercial

Gran Edén

CIF

B14483093

Domicilio social

Ctra. Córdoba-Málaga, km 79, 14900 Lucena (Córdoba)

Contacto

info@graneden.com · 684 78 04 29

Uso de la web

Esta web da información sobre el salón Gran Edén y permite solicitar fechas para celebraciones. Al usarla te comprometes a hacerlo de buena fe, a dar datos verdaderos en tus solicitudes y a no intentar dañarla ni acceder a partes que no son públicas.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, logotipos y el diseño de esta web son de COMERCIAL LUCENTINA EXPORT LAC, S.L. o se usan con permiso de sus autores. No se pueden copiar, distribuir ni usar sin nuestra autorización.

Responsabilidad

Procuramos que la información de la web sea correcta y que funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo siempre. No respondemos de fallos debidos a causas ajenas a nosotros, como cortes de conexión o de los servicios de terceros. Los enlaces a otras webs (por ejemplo, Google Maps) se ofrecen para tu comodidad; no controlamos su contenido.

Ley aplicable

Esta web se rige por la ley española.